RAZÕES PARA PROFISSIONALIZAR A GESTÃO CONDOMINIAL - Materia da Prof Adm cond

Contadora e administradora, professora, ex-síndica e autora do livro “Revolucionando o condomínio” (Editora Saraiva), Rosely Benevides de Oliveira Schwartz aponta, em entrevista abaixo, a necessidade de profissionalização da administração dos condomínios, não apenas pela complexidade das obrigações e compromissos legais que tornam praticamente impossível a um síndico realizar o seu trabalho sem apoio profissional, mas também pela necessidade de providenciar diariamente obras e serviços de manutenção, de forma a cuidar da valorização do patrimônio dos condôminos. Rosely fala ainda sobre uma nova função que está ganhando corpo no Brasil, o Gestor de Facilidades, tema de um MBA realizado pela professora junto Escola Politécnica da USP (Universidade de São Paulo). 

Por Rosali Figueiredo

Pergunta: O que tem levado os condomínios à necessidade de profissionalizar a sua gestão?

Rosely Schwartz: São várias as razões, entre elas o aumento das exigências legais, que coloca o condomínio como uma empresa, quando este é tomador de serviços. Só não temos ainda a obrigação de fazer a entrega da Declaração do Imposto de Renda, mas temos que reter e recolher COFINS, CSLL e PIS, dependendo do valor e do serviço contrato. Os condomínios localizados no Município de São Paulo devem ter inscrição na Prefeitura, descontar e recolher o ISS (Imposto sobre Serviços de Qualquer Natureza), dependendo da atividade da empresa, e entregar a DES. O condomínio, além de atender as obrigações junto ao INSS referente aos seus empregados, possui também a obrigação de reter e recolher o INSS de muitos serviços contratados na condição de cessão de mão-de-obra ou empreitada, como vigilantes, jardineiros, limpeza e reformas. Até a isenção do síndico possui encargos do INSS e da Receita Federal. Outros itens que exigem muita atenção são o cumprimento das normas de segurança contra incêndio e os cuidados com a saúde, seja dos empregados (PCMSO, PPRA, PPP, CIPA) ou dos moradores (limpeza da caixa d’água, análise da água). Além desses itens, que são impostos aos condomínios, para que haja valorização do patrimônio, as manutenções devem ser realizadas de forma constante e com qualidade dos serviços. Portanto, hoje o gestor precisa possuir conhecimento e tempo para dedicar-se às diversas exigências, sendo indispensável a contratação de uma empresa especializada de qualidade, que dará suporte a todas as atividades, dividindo responsabilidades.

Pergunta: Os condomínios ganharam a mídia, parece que esta despertou para a questão, isso tem a ver com o fato de boa parte de a população paulistana viver hoje em ambientes coletivos?

Rosely Schwartz: Esse espaço conquistado na mídia é muito importante para mostrar as dificuldades e o quanto temos que mudar para vivermos bem em condomínio. Hoje são mais de 4,5 milhões de pessoas, em São Paulo, vivendo em condomínio. Esse número só tende a crescer em função da falta de espaço e de segurança. Será necessário mudar a cultura, pois o morador não pode manter os mesmos costumes que tinha quando morava em uma casa ou achar que só porque paga o condomínio ele tem o direito de agir como quiser. 

Pergunta: Qual deve ser o perfil do gestor condominial?

Rosely Schwartz: Acredito que a principal qualidade de um bom gestor seja a integridade, que terá como consequência direta a transparência de suas ações, facilitando aos moradores o acesso às informações e documentos. Além disso, será  fundamental para o bom desempenho da função ser um conciliador das opiniões dos moradores ou usuários, sem contudo deixar de considerar toda Legislação e normas, principalmente a Convenção e o Regulamento Interno. Outro ponto relevante é ter a disposição de dividir responsabilidades, ou seja, administrar com uma equipe. Hoje a área exige busca constante de conhecimento, que não deverá concentrar-se apenas no síndico, mas também criar possibilidade para que haja constante treinamento para os funcionários. 

Pergunta: Qual o padrão de convívio e relação as pessoas devem buscar nos condomínios?

Rosely Schwartz: Deve-se buscar um ambiente de harmonia constante, onde prevaleça o respeito entre todos os membros, inclusive os funcionários. Todos deverão sentir-se seguros, tanto em relação à criminalidade, como todos os itens contra incêndio e saúde.

Pergunta: Quais os recursos o gestor ou síndico têm para se atualizar e profissionalizar? 

Rosely Schwartz: Hoje os gestores possuem várias formas para se manterem atualizados, entre eles estão: 

a) Revistas e jornais especializados, como a própria Revista Direcional Condomínios, Jornal do Síndico etc.;

b) Sites especializados: www.direcionalcondomínio.com.br;  www.sindiconet.com.br; www.ocondominio.com.br; www.condominioemfoco.com.br;

c) Cursos de curta duração: Curso de Administração de Condomínios –EPD (Escola Paulista de Direito); Curso de Administração de Condomínios – SECOVI; Cursos da AABIC; Cursos da ABRAFAC (Associação Brasileira dos Gestores de Facilidades);

d) Curso de Pós-Graduação: Gerenciamento de Facilidades – MBA / USP;

e) Eventos: Direcional Síndico; Expo-Síndico. 

Pergunta: Fala-se hoje em um novo profissional para a área condominial, o gestor de facilidades. É um profissional em atuação em vários segmentos econômicos (de comércio, serviços e indústrias) ou diz respeito mais aos condomínios, especialmente os comerciais e os grandes residenciais? 

Rosely Schwartz: O Gestor de Facilidades, também chamado Facilities ou Facilities Management possui como principal atribuição a gestão operacional do edifício ou empreendimento. Esse poderá ser um edifício residencial ou comercial, um shopping center, hospital, centro cultural, parque de diversões, indústria. Portanto é necessário em todos os edifícios, visando de forma resumida dar todo suporte para que as atividades sejam desenvolvidas da melhor forma e que seu custo seja o menor com a total qualidade. Uma das definições seria: Gerenciamento visando à integração de Pessoas, Propriedade e Tecnologia e objetivando atender as expectativas dos usuários e a estratégia das organizações.